Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2025

Este aviso de privacidad se emite en cumplimiento de los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.

1. Identidad y domicilio del responsable

TecnoMat presta sus servicios a través de una plataforma de chatbot automatizado, que actúa como canal principal de interacción con los usuarios. Toda la información proporcionada a través del chatbot se considera como datos personales y será tratada conforme a este Aviso de Privacidad. Este sistema puede recolectar datos de conversación y navegación con fines de soporte, análisis y mejora del servicio.

Responsable: TecnoMat S.A.S de C.V.
Domicilio: Avenida Vía Magna 19, Mzn II, Lt 5, Piso 1, Pasaje Interlomas, 52784. La Herradura Sección III, Edo. Mex., México
Correo electrónico: [email protected]

2. Datos personales que se recaban

TecnoMat podrá recabar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Dirección física del usuario
• Datos de tarjetas bancarias (cuando se realicen pagos a través de nuestra plataforma)

Nota: Los datos de tarjeta de crédito y débito no son almacenados directamente por TecnoMat. Estos son procesados a través de la pasarela de pagos de Spin Negocios, empresa que actúa como tercero encargado del tratamiento para efectos de procesamiento de pagos.

Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Spin Negocios, puede consultar su Aviso de Privacidad en el siguiente enlace:
🔗 Aviso de Privacidad Spin Negocios

3. Finalidades del tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• El consentimiento del titular
• La existencia de una relación jurídica o contractual
• El cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes

Finalidades primarias:

• Proveer productos y servicios solicitados
• Brindar soporte técnico y atención personalizada
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

Finalidades secundarias:

• Enviar promociones, campañas y boletines
• Invitar a encuestas y eventos

Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: [email protected]

4. Uso de tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar el comportamiento de navegación
• Personalizar contenido y publicidad

Usted puede deshabilitar las cookies desde su navegador.

5. Ejercicio de derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos si son inexactos
• Cancelarlos cuando lo considere necesario
• Oponerse a su tratamiento para fines específicos

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] con:

• Nombre completo
• Copia de identificación oficial
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Medio para comunicarle la respuesta

TecnoMat responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, enviando una solicitud al correo [email protected].

La revocación podría no ser procedente si existe una obligación legal que requiera el tratamiento de datos.

7. Limitación del uso o divulgación de los datos

Los datos personales se conservarán por un periodo de cinco años posteriores al término de la relación comercial, salvo que exista una disposición legal distinta. Posteriormente, serán bloqueados y eliminados conforme a la normatividad aplicable.

Puede limitar el uso o divulgación de sus datos solicitando su inscripción en nuestro listado de exclusión o en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP):
🌐 https://repep.profeco.gob.mx/

8. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, salvo obligación legal en contrario.

Los cambios sustanciales al presente aviso serán publicados en nuestro sitio web: www.tecnomat.com.mx
Asimismo, se notificará al titular mediante correo electrónico o en nuestras instalaciones, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la modificación, cuando aplique.

9. Medidas de seguridad

TecnoMat aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Este aviso de privacidad cumple con lo establecido en la LFPDPPP, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Para dudas o requerimientos adicionales, puede contactar a nuestro encargado de privacidad mediante el correo electrónico antes mencionado.

10. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso será revisado de forma anual o cuando exista una modificación relevante en:

• Las finalidades del tratamiento
• Las categorías de datos personales
• Las transferencias a terceros

Cualquier modificación será publicada en:
🌐 www.tecnomat.com.mx
Podremos también notificarle por correo electrónico en caso de cambios sustanciales.

11. Autoridad garante

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
🌐 www.inai.org.mx

12. Transferencia de datos a terceros

Al proporcionar sus datos de tarjeta para realizar un pago, usted consiente expresamente su tratamiento y transmisión a través de terceros proveedores de servicios de pago.

TecnoMat podrá transferir sus datos personales a terceros proveedores que nos asisten en la prestación de servicios, incluyendo procesamiento de pagos, almacenamiento, soporte técnico y envío de comunicaciones. En particular, sus datos bancarios serán canalizados a través de la pasarela de pagos de Spin Negocios, conforme a sus propias políticas de privacidad.

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Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, usted acepta el presente aviso de privacidad y consiente su tratamiento conforme a los términos aquí descritos.